El liderazgo de Hotmail en el mercado de cuentas de correo electrónico es abrumador. La gran mayoría de mis Alumnos tienen una cuenta de Hotmail. Yo mismo tuve durante mucho tiempo una cuenta de Hotmail y la abandoné para tomar una cuenta de correo con mi propio dominio y el servicio de Gmail. Y lo hice porque Gmail me brindaba un mejor servicio.

¿Cómo es que la demanda se orienta principalmente a Hotmail si sostengo que Gmail me ofrece un mejor servicio? Muy simple, mi demanda de servicios a Hotmail siempre fue muy humilde comparada con la demanda que el mercado en general busca en Hotmail. Pero curiosamente no se trata de la demanda del correo electrónico. Se trata de la demanda del chat, se trata de la demanda del Messenger.

Mis necesidades de chat siempre han existido pero nunca he necesitado un servicio con todas las características que ofrece Messenger. Me basta y sobra una pequeña pantalla donde enviar y recibir texto. Y esto es lo que me ofrece Gtalk .

Pero ¿cuál es la importancia en el mercado de Hotmail? No lo sé; sé que tiene el liderazgo. Pero hoy pude apreciar, con un indicador propio y apenas válido para mí, esta importancia. Estuve revisando la información del servicio de subscripciones que Feedburner administra en mi blog. Tengo 431 suscriptores.

Entonces se me ocurrió saber quiénes eran mis suscriptores, es decir, de dónde proceden sus cuentas de correo. Y llegué al siguiente resultado:

El 9% del total de suscriptores de mi blog tiene una cuenta de correo con Yahoo.  El 11% la tiene con Gmail. Un 13% tiene diferentes cuentas de correo que no son Gmail, ni Hotmail ni Yahoo. Es decir, el "resto" tiene 13%. Y claro, el primer lugar lo tiene Hotmail con el 67%. Un total de 290 de 431 suscriptores, cuentan con una cuenta de correo de Hotmail. Segundo lugar Gmail, y muy cerca de éste está Yahoo.

Es decir, Hotmail es el líder indiscutible. Pero claro, se trata sólo de las distribución de correos en mi humilde lista de suscriptores. Pero si esto ocurre aquí, también debe ocurrir en todo el mercado. Pero el tema más interesante no estriba en el liderazgo indiscutible de Hotmail, sino en la razón de ese liderazgo.

Y me parece que la gente prefiere tener una cuenta de correo con Hotmail sin importarle mucho el servicio de correo de Hotmail. Es decir, la demanda de cuentas de correo de Hotmail es, más o menos, independiente del servicio de correo de Hotmail. Y la explicación es sencilla y ya la mencionamos más arriba: el chat.

La gente chatea y el mejor servicio de chat se obtiene con una cuenta de correo de Hotmail. Sería interesante conocer la demanda del servicio de correo de las cuentas de Hotmail. Es probable que la intensidad de uso sea mayor en cuentas como Gmail y Yahoo que en cuentas como Hotmail. Pero Hotmail es la cocacola en este mercado.